Видео-тренинг "Активные продажи" на DVD. 2 диска с лекционным материалом и упражнениями. Общее время выполнения заданий и просмотра дисков - 16 - 24 часа в зависимости от Вашего опыта. Лекционный материал на дисках 2 часа 40 минут Содержание:
Что и кому мы продаем
Данный блок даст Вам понимание основных этапов процесса продажи, понимание источников поиска новых клиентов, выстраивание стратегии их вовлечения в работу с Вашей компанией, понимание шагов развития и укрепления отношений с клиентами, перевод контакта с клиентом в долгосрочное сотрудничество.
Активные продажи
Данный блок позволит Вам планировать и проводить эффективные телефонные переговоры, делать “холодные звонки”, не впадать в депрессивное состояние при большом количестве отказов (что часто бывает при холодных звонках по закону статистики, например если покупает каждый десятый, то 9 из 10 звонков – это отказы и их необходимо правильно воспринимать и учиться на этом постоянно улучшая свои навыки). Тактические ходы привлечения внимания клиента по телефону и создания заинтересованности в дальнейшем продолжении разговора - это позволит Вам вместо стандартного ответа “Вышлите нам информацию, мы сами с вами свяжемся” получать полноценную беседу, в результате которой клиенту будет интересно общаться, шаг за шагом понимая выгоды сотрудничества с Вашей компанией.
Преодоление секретаря и выход на лицо принимающее решение
Методы преодоления секретаря или иного “блокера” и выход на лицо, с которым необходимо провести переговоры.
Выяснение потребностей клиента и его критериев выбора
Методы активного слушания
Воронка вопросов
Ключевые слова
Открытые и закрытые вопросы
Хвостатые вопросы
Альтернативные вопросы
Вопросы вовлечения
Уточняющие вопросы
Эффективная презентация и аргументация
Методы эффективной презентации и аргументации:Метод “СВ”Метод “СПВ”Метод “ЕЗД”Метод “ФВВ”Банк аргументовВыявление конкурентных преимуществ Вашей компании
Эффективная обработка возражений.
Обработка возражений о цене. Методы обработки возражений и создание ценности товара или услуги.
Торг в переговорах и умение делать уступки
Данный блок научит Вас не раздаривать скидки, не выпрашивать скидку для клиента, что часто бывает во многих компаниях, а правильно и без боязни вести с клиентом переговоры о цене на взаимовыгодных условиях. Обсуждение взаимного учета интересов сторон клиента и Вашей компании. Данный блок эффективно устраняет эффект “соглашательства ”, который часто бывает у менеджеров при работе с опытным клиентом.